Curso gratuito de Recepcionista de Hotel: Saiba como se inscrever

Como já foi falado no artigo anterior, o curso grátis de Recepcionista de Hotel tem como objetivo de proporcionar uma ampla formação, abrangendo tópicos desde a origem da profissão até as habilidades e competências necessárias para atuar e se destacar neste setor.

Matricula-se e se inscreva já e não deixe essa oportunidade escapar, o curso gratuito é livre e tem baseamento legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e a metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Apesar do curso ser grátis, ele é bem completo. Se você tem interesse em fazer sua matrícula, esses são os conteúdos:

– Introdução e o contexto da história sobre a Hotelaria;
– A evolução histórica;
– Classificação dos Hotéis;
– A importância da recepção;
– Atendimento ao cliente;
– Meios de hospedagem;
– Hotelaria;
– Demanda de mercado;
– A comunicação na ocupação de recepcionista de hotel;
– O recepcionista de hotel e a qualidade do serviço prestado;
– Rotinas de trabalho;
– Documentação a ser preenchida;
– Papel do recepcionista de Hotel;
– O que o cargo exige do profissional;
– A Importância da atualização profissional;
– Ética Profissional;
– Organização Hoteleira;
– A postura e comportamento de um profissional de recepcionista de Hotel;
– Funções do Recepcionista de Hotel;
– Trabalhando a boa comunicação;
– Informática Básica;
– Dicas para trabalhar em equipe;
– Manual do recepcionista;
– Recepção de Hotéis : operação e procedimentos;
– Legislação Hoteleira;
– Estratégias de Relacionamento Interpessoal;
– Motivação Pessoal.

Carreira e mercado de trabalho

Além de recepcionar e fazer o controle de hóspedes, você também precisa ter preparo para lidar com pessoas exigentes, conhecer bem a clientela desde o primeiro contato, antecipar suas necessidades e preferências para tornar a estadia ainda mais confortável e proporcionar satisfação. Essa é uma área que está sempre em busca de profissionais para atender à forte demanda de turistas e hóspedes, que pode variar de acordo com o momento econômico pelo qual o país e o mundo passam.

Pode ser um trabalho árduo, exigente e estressante, por isso manter o profissionalismo e a calma será imprescindível na rotina diária.

→  Passos que um Recepcionista de Hotel deve seguir durante o check-in do hóspede:

1. Deve manter sempre a calma, ser agradável, simpática e eficiente;
2. Deve ter em mãos todas as fichas, formulários e contas atualizados;
3. Deve dar toda a atenção ao hóspede e nunca deve interromper o atendimento para conversar com outros funcionários;
4. Deve pedir licença, se precisar deixar o cliente para algum atendimento urgente;
5. Dar aos clientes todas as informações necessárias, mas sem excesso, para não aborrecê-los;
6. Seguir as regras e os procedimentos do hotel.

As vantagens de ter o certificado de conclusão:

⋅ Atualização e enriquecimento do seu currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
⋅  Aumenta suas chances de promoção no emprego;
⋅  Completar horas em atividades Extracurriculares, que geralmente são exigidas em Faculdade;
⋅  Progressão Funcional para Servidores Públicos;
⋅  Pré-Requisito para concursos e provas de títulos.

Está interessado e quer se inscrever no curso?